Не было ни гроша, да вдруг «Аршин», или Как москвичей ставят на счётчик

Хвост не тот

Слитые базы данных, цветные принтеры и фотошоп стали инструментами извлечения прибыли из карманов жителей столицы. В последнее время москвичи наряду с обычными квитанциями на оплату услуг ЖКХ (единого платёжного документа города Москвы) стали получать на похожих бланках от Единого информационного центра уведомления о необходимости провести метрологическую поверку индивидуального прибора учёта воды.

Уведомление изобилует ссылками на законодательство и содержит предупреждение о том, что в случае отказа от поверки собственник/наниматель квартиры будет переведён «на повышенный тариф». «В соответствии с новыми правилами результаты поверки вносятся аккредитованной организацией в федеральный информационный центр “Аршин”, без внесения данных поверка считается недействительной», – поясняется в «документе».

Поскольку уведомления приходят москвичам, срок действия предыдущей поверки счётчиков которых ещё не истёк, у многих возникли сомнения в официальном происхождении документа. Особо наблюдательные даже обратили внимание на герб Москвы на конверте «письма счастья», отметив, что художники немного переборщили с изображением хвоста коня святого Георгия, сделав его более пышным, чем на официальном гербе.

Слева: квитанция на оплату услуг ЖКХ единого платёжного документа города Москвы. Справа: уведомление о необходимости провести метрологическую проверку индивидуального прибора учёта воды.Фото: Анна Таволга/Octagon.Media

Одновременно с этим в почтовые ящики стали попадать аналогичные призывы пройти поверку раньше срока от центра госуслуг «Мои документы» (с официальным логотипом МФЦ). В них также сообщается об истечении межповерочного интервала и устрашающе жирным шрифтом выделено предупреждение о грядущем «увеличении оплаты коммунальных услуг». В документе указан номер телефона, по которому следует звонить для заказа поверки: 8-499-110-80-40. Как показали результаты поиска, этот номер принадлежит управляющей компании «Изумрудный город». В первом письме указан номер 8-495-161-18-00. Определитель номера «Яндекса» распознаёт его как возможную рекламу товаров и услуг.

Метрологи в сговоре

По указанным номерам телефона бодро отвечают операторы, представляясь «специалистами» и называя только имя, и незамедлительно предлагают заказать выезд метролога для проведения поверки в ближайшее время. В частности, специалист Светлана сообщила корреспонденту «Октагона», что преждевременная поверка нужна, поскольку данные об измерениях, проведённых до сентября 2020 года, не попали в госреестр. «Поверка всегда платная. Вам она будет стоить 1200 рублей при заказе прямо сейчас», – уточнила она.

На уточняющий вопрос «Какая именно?» сообщила, что «если оперативно оформить заявку, приедет специалист от компании “МЦСМ”». Компания эта действующая, и, как выяснилось, на помощь нежелающим платить за воду по общедомовому счётчику готова поспешить не только она. Обзвон других метрологических служб показал, что они в курсе необходимости «освежить» данные в «Аршине». В частности, необходимость проведения досрочной поверки подтвердили в Городском центре учёта и экономии ресурсов.

Официальные ведомства, в отличие от частных компаний, не торопятся развеять сомнения горожан. Очевидно, что только самые въедливые получатели уведомлений догадываются уточнить, действительно ли им угрожает повышенный тариф, несмотря на то, что сроки действия поверки ещё не истекли. В управляющей компании «Соколиная гора» корреспонденту «Октагона» сначала предложили подъехать к ним в приёмные часы, чтобы разобраться. И только со второй попытки предположили, что речь идёт о мошенничестве, предложив удостовериться в этом, обратившись в МФЦ. В МФЦ, в свою очередь, алчущим информации о счётчиках рекомендуют звонить по телефону горячей линии (8-495-539-55-00), где робот сообщает актуальные даты поверки.

В итоге многие граждане, поддавшись на уговоры, сдобренные номерами законных и подзаконных актов, заказывают поверщиков. «Бумажки и правда официально слишком выглядят! И даже код плательщика имеют», – пишет на форуме «Отзовик» пользователь nelezz. «Я попалась на эту схему. Хорошо, счётчики не поменяла. А так проверку сделала раньше срока», – делится Nataliaitzivik2. К слову, в ходе поверки мастера нередко говорят о том, что счётчик следует поменять, поскольку он неисправен (проверить это у клиента возможности нет), а замена стоит 3 тыс. рублей и более.

Кто спасёт от мошенников

Возмущённые горожане выплёскивают своё негодование в сети, не зная, куда обращаться за защитой от мошенников: «Такие организации надо лишать лицензии, если она вообще у них есть!», «За это надо штрафовать, причём штраф должен быть ощутимым, и запрещать их деятельность», «Уголовная ответственность нужна за такие дела», «Спам процветает везде. Я-то напрягся, а уж пожилые люди могут вообще в панику впасть».

«Октагон» попытался выяснить, каковы способы борьбы с такого рода «креативной рекламой», однако оказалось, что путь этот недолгий. Факт мошенничества могут признать только правоохранительные органы. Также возможно подать обращение в Федеральную антимонопольную службу, которая занимается делами, связанными с выявлением нарушений закона «О рекламе».

– Рассматривает такие дела комиссия антимонопольного органа, в состав которой входит не менее трёх сотрудников. Решение по делу принимается коллегиально на основе изучения всех обстоятельств дела и имеющихся доказательств. По итогам рассмотрения дела комиссия выдаёт предписание о прекращении нарушения рекламного законодательства. Исполнение данного предписания является обязательным для лица. Если предприниматель его не исполняет, то наступает административная ответственность. Кроме того, за нарушение закона предусмотрен штраф, – рассказали изданию в пресс-службе ФАС России.

Также там добавили, что «стандартная процедура рассмотрения дела о нарушении законодательства о рекламе занимает от одного до трёх месяцев». Заявления можно подавать на сайте ФАС.

Росстандарт в курсе

Довольно неожиданно свою лепту в дело борьбы с водяными аферистами внёс на днях Росстандарт. 1 ноября этого года в России вступили в силу новые правила проверки счётчиков приборов учёта в квартирах и домах. «На протяжении нескольких лет в сфере поверки участились случаи мошенничества, когда сомнительные и не имеющие аккредитации организации навязывают гражданам услуги по “поверке”. При этом счётчики воды поверялись по различным методикам, а недобросовестными участниками рынка – даже по тем, в которых не был заложен и опробован необходимый метод, что приводило по факту к формальной поверке. Указанные факторы привели к необходимости разработки единой методики поверки, принятой на уровне национального стандарта РФ», – сообщается на сайте ведомства.

В пресс-службе Росстандарта призвали граждан не пугаться новых правил и заверили, что методика не предъявляет к ним новых требований и «не требует от граждан организовывать внеочередную поверку – все действующие сроки остаются неизменными». Кроме того, там подчеркнули, что свидетельство о поверке, выданное до сентября 2020 года (На это ссылаются мошенники. – τ.) эквивалентно записи о поверке во ФГИС «Аршин».

1 ноября в России вступили в силу новые правила проверки счётчиков приборов учёта в квартирах и домах.Фото: Егор Алеев/ТАСС

Вводимый с 1 ноября стандарт, по уверениям ведомства, не приведёт и к повышению стоимости услуги. Он призван лишь внести единообразие в проводимую процедуру и сделать её более прозрачной.

– Новый ГОСТ обобщает и систематизирует требования к самому процессу поверки. Выявить мошенников или недобросовестных поверителей станет проще, – отметили в пресс-службе.

Пока же единственной рекомендацией для граждан является соблюдение бдительности.

– Призывать произвести очередную поверку исправного счётчика до окончания срока текущей поверки могут только мошенники. В данном случае от граждан требуется только проявление сознательности и бдительности, чтобы не быть обманутыми, – посоветовали в Росстандарте.

Проверить организацию в реестре аккредитованных лиц можно на сайте Росаккредитации.