К нарушителям прав потребителей рынка микрозаймов будут применяться меры воздействия

Специалисты Банка России выявили на российском микрофинансовом рынке неформальные группы, которые используют недобросовестные практики.

Как сообщает пресс-служба регулятора, в группы вовлечено незначительное количество микрофинансовых организаций (МФО). В отношении таких компаний ЦБ намерен принимать соответствующие меры, вплоть до вывода с рынка.

При этом Банк России позитивно оценил распространённые на микрофинансовом рынке практики клиентоориентированного подхода: создание организациями собственных служб финансового омбудсмена, а также проведение ответственной работы с жалобами клиентов.

В январе этого года доля просроченных более чем на 90 дней микрозаймов увеличилась до 37 процентов от общего объёма портфеля МФО.

Как писал «Октагон», Центробанк в 2020 году зафиксировал 278 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг – на 12,7 процента больше, чем годом ранее. Регулятор уточнил, что без учёта обращений, связанных с антикризисными мерами из-за пандемии, их число снизилось на 0,8 процента.