Эксперт рассказал, как заплатить меньше при проблемах с отоплением

В случае с перебоями с отоплением и водоснабжением жильцы многоквартирного дома вправе потребовать перерасчёт у управляющей компании (УК), рассказал «Прайм» старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Пётр Гусятников. Есть несколько случаев, в которых они вправе это сделать.

В первую очередь, когда предоставляется некачественная услуга, то есть температура в помещениях опускается ниже нормы в +18 градусов, а в угловых комнатах – +20 градусов. Во втором случае, когда тепло не подаётся в помещение дольше, чем установлено нормами – при температуре воздуха в помещениях выше +12 не более 16 часов, от +10 до +12 – 8 часов, от +8 до +10 – 4 часов.

Для подачи заявления на перерасчёт надо пригласить специалиста из УК, чтобы он зафиксировал температуру в помещении на высоте 1 метра от пола. Также в УК гражданину должны составить акт, чтобы подтвердить отсутствие отопления дольше положенного срока.

В случае с перебоями с отоплением и водоснабжением жильцы многоквартирного дома вправе потребовать перерасчёт у управляющей компании.Фото: Julian Hochgesang/Unsplash

Те же правила действуют в отношении горячей воды – жители не должны платить за время, когда её не было или её температура опускалась ниже нормы. Чтобы зафиксировать отключение, также надо пригласить специалиста УК.

В случае, если в квартире установлены индивидуальные приборы учёта, – теплосчётчики или счётчики воды, – перерасчёт потребовать нельзя. Здесь оплата происходит по фактическому потреблению, а не по нормативу.

Если, несмотря на верно составленные документы, УК отказывается делать перерасчёт, то гражданин имеет право обратиться в территориальную жилинспекцию и в суд. Всего в течение месяца суммарно отопление не могут отключать более чем на 24 часа.

На новогодних каникулах жители разных регионов России столкнулись с проблемами с отоплением. Его лишились более трёх тыс. жителей Владивостока, более 30 тыс. человек в Екатеринбурге и шесть тыс. жителей в городе Находка. В Московской области без тепла оставались жители Дмитрова и Подольска. Ситуация в Подмосковье вылилась в федеральный скандал.