В период летних отпусков спрос на услуги частных передержек, ситтеров и так называемых зоонянь растёт. Предложение за такими темпами не успевает. На помощь приходят частные лица, нащупавшие способ относительно лёгкого заработка, – они организуют передержки в своих квартирах или частных домах. Условия содержания там зачастую далеки от идеальных. Как сегодня выглядит этот стихийный рынок и на что следует обращать внимание при подборе зоогостиницы?
Бизнес легальный и не очень
Финансовые и бюрократические трудности при перевозке животных заставляют всё большее число людей искать возможности временного пристройства питомцев. Самый простой вариант – обратиться к знакомому, который согласится на время взять к себе собаку или кошку. Если таковых нет, остаётся выбирать между зоогостиницами, ситтерами (люди, берущие собак или кошек на передержку) и зоонянями (приходят на дом для кормления и выгула). Последний вариант по понятным причинам подходит не всем: впускать в дом чужого человека может быть опасно.
Востребованность разного рода передержек в последние годы динамично возрастает. По данным аналитиков сервиса «Авито.Услуги», только в декабре 2023 года интерес к этому виду услуг повысился почти на треть по сравнению с предыдущим месяцем. Аналогичная динамика наблюдается и в сезон отпусков.
Самый популярный вид пристройства домашнего животного, судя по сведениям «Авито», – зоогостиницы.
Наиболее широко они представлены в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. Предложение со стороны зоогостиниц также растёт, хотя и не поспевает за спросом, – около 17 процентов.
В настоящее время в России действуют тысячи зоогостиниц. Только в Москве сервис Petstory предлагает более 1,6 тыс. вариантов передержки, в ближайшем Подмосковье – более 200, в Санкт-Петербурге – более 260, в Краснодаре – более 100, в Екатеринбурге – более 60. Некоторые компании имеют сеть зоогостиниц в нескольких городах, при этом дают возможность открытия бизнеса под своей вывеской по франшизе. Однако по большей части рынок представлен неофициальными передержками, которые рекламируют свои услуги через сайты частных объявлений или с помощью сарафанного радио.
Спа в вольере и заразные кошки
Цены в работающих «вбелую» зоогостиницах зависят, как правило, от размера и породы животного, а также от условий его содержания. В частности, в сети гостиниц BookingCat в Москве сутки содержания собаки или кошки в номере площадью 2 квадратных метра, с высотой потолка 1 метр, по стандартному тарифу стоит 600 рублей в день, с видеонаблюдением – 700 рублей. Люкс обойдётся в 1,1 тыс. рублей. За эти деньги питомец получает номер площадью 4 квадратных метра, с двухметровым потолком, и «спа-процедуры» (чистка ушей, промывание глаз). Присутствие ветеринарного специалиста в дневное время гарантируется всем постояльцам.
Для собак, привыкших жить в вольере, также имеются предложения. В частности, отель «Территория заботы» за 1,6 тыс. рублей в сутки предлагает домики с территорией 30 квадратных метров. Там же можно взять так называемый патио-рум для средних и крупных пород с двумя ежедневными получасовыми прогулками с кинологом за 2,3 тыс. рублей (с минимальным сроком проживания трое суток). За отдельную плату предлагаются фитнес-услуги, дрессировка, груминг, реабилитация и зоотакси.
Владельцы зоогостиниц предлагают ряд дополнительных услуг для домашних питомцев.Фото: Then Chih Wey/Zuma/TASS
В расчёте на стандартный двухнедельный отпуск получается значительная сумма, и возникает большой соблазн сэкономить. На сайтах частных объявлений можно найти бюджетные предложения. Например, корреспонденту «Октагона» предложили передержку в Щёлковском районе Московской области за 1 тыс. рублей для крупной собаки с проживанием в вольере.
Мелкую собаку согласились взять в дом, где живут сами хозяева, при условии, что она ладит с кошками. В объявлении о передержке написано: «Мы берём кошек с заболеваниями “лейкемия”, “вирусный иммунодефицит” и “грибок”». На вопрос, корректно ли содержать в доме больных животных вместе со здоровыми, хозяйка передержки Ирина отвечает следующее:
– Собаки от кошек не заражаются. А так, если что, мы возим животных в Щёлково в ветклинику. Своего ветспециалиста на территории у нас нет. Договор с вами мы не заключаем. Приезжайте, смотрите. Понравится – оставляйте.
Договор необходим
Вероятно, стремясь сэкономить, владельцы пренебрегают оформлением официального договора. Однако, как утверждают эксперты, документ позволяет минимизировать риски и получить компенсацию в случае, если животное заболеет.
– Никому никогда нельзя доверять питомца без договора. Он может быть заключён в виде оферты, которую вы принимаете, совершая заказ. Некоторые компании предлагают заключить договор на бумаге, с обоюдными подписями. Для фиксации приёма-передачи питомца, времени, места может быть заключён специальный акт, – рассказывает «Октагону» руководитель сервиса передержки и выгула домашних животных «Гуляй Виляй» Аделина Корженко (Саляхутдинова).
Отдавая домашнее животное на передержку необходимо заключить договор.Фото: Станислав Красильников/ТАСС
Договор служит определённого рода гарантией и для компании, поскольку владелец животного тоже несёт за него ответственность – питомец должен быть здоров, вакцинирован и иметь ветеринарный паспорт.
– В договоре должны быть прописаны все условия каждой из сторон. Также важен такой документ, как карточка на собаку, в которой заказчик излагает важную информацию о питомце. За годы работы в этом направлении наша компания старается разрешать финансовые вопросы обоюдно. Если мы понимаем, что ошибка была с нашей стороны, то, конечно, берём на себя ответственность и делаем всё возможное, чтобы здоровью собаки ничего не угрожало, а заказчик получил компенсацию за медицинские траты, – объясняет создатель сервиса по выгулу и передержке животных «Прогулка Дога» Аэлита Сорокина.
Что можно подхватить и где меньше рисков
Впрочем, как замечает ветеринарный врач Наталья Грачёва, доказать, что то или иное заболевание было получено животным во время пребывания в зоогостинице, довольно сложно:
– Все заболевания имеют инкубационный период от трёх дней до двух недель. Если собака была на передержке недолго, понять при выписке, что она заразилась, невозможно. А когда вы через неделю увидите признаки болезни, придёте и сообщите об этом, где доказательства того, что вы заболели именно там, а, скажем, не на собачьей площадке?
Предъявить претензии удастся только к очевидному – растяжениям, переломам, травмам когтей, покусам, которые случаются, если собак разного типа выпускают на выгул. Наиболее распространённое приобретение, которое питомец рискует привезти с передержки, – блохи.
Невозможно предъявить претензию зоогостинице из-за заражения инфекцией.Фото: Игорь Генералов/ТАСС
– Даже если животное от них обработано, при укусе блоха может успеть его заразить. Так возникает риск получить гемопаразитарную инфекцию. Среди других рисков – циркулирующие внутри передержки инфекции, такие как банальный лишай. Ещё стоит отметить, что специфика ухода в летний период предполагает обработку собак отпугивающими средствами от комаров. Если она в передержке не проводится, животное может заболеть дирофиляриозом, – комментирует Наталья Грачёва.
Эксперт советует в первую очередь обращать внимание на специфику содержания животных и чистоту в зоогостинице. Боксы должны быть раздельными, с кафельными полами, для мелких собак – с подогревом. Содержание здоровых и больных животных вперемешку исключено. В крайнем случае у инфицированных животных должен быть отдельный вход, отдельное помещение и нулевой контакт со здоровыми. Верить информации о присутствии в зоогостинице ветеринарного врача не стоит.
– Ветврачей в передержках точно нет. Это просто невыгодно – платить им зарплату лишь на экстренный случай. Сетевые зоогостиницы имеют иногда своих вызывных врачей, а так под словом «ветспециалист», скорее всего, имеется в виду ветеринарный фельдшер или даже кинолог, – резюмирует собеседница.
«Многие не переживают и сезона»
Привлекательность зоогостиничного бизнеса заключается в том, что на старте он не требует огромных вложений, а после небольшой раскрутки может начать приносить прибыль, сравнимую как минимум с зарплатой столичного менеджера среднего звена. Поначалу можно организовать передержку для одного-двух животных и обходиться без наёмного персонала. Специальных разрешений на открытие такого сервиса не требуется, говорит Аделина Корженко. Впрочем, и прибыль «не космическая»:
– В среднем сервисы работают с маржинальностью 20–30 процентов, но львиную долю отъедают налоги, от которых нельзя уклоняться, а также технические затраты, закупка экипировки, обучение персонала, привлечение клиентов для новых заказов.
При расширении бизнеса значительная доля затрат, по свидетельству собеседницы издания, будет уходить на персонал, его обучение и мотивацию.
Аэлита Сорокина добавляет, что её основная статья расходов, помимо зарплат сотрудников, – это реклама, оплата операционных систем и сайтов.
– В процентном отношении это примерно 70 процентов от оборотной прибыли, то есть около 70–90 тысяч рублей ежемесячно в условиях межсезонья. В целом же в начале пути на прибыль рассчитывать не стоит. Обязательно должны быть оборотные деньги, которые принесут большую прибыль, нежели на данный момент. Это большая игра. Прибыль может варьироваться от 50 тысяч в несезон до 150 тысяч рублей в сезонные месяцы. В нишу вклиниться несложно, сложно делать вид, что ты любишь животных, – отмечает руководитель сервиса «Прогулка Дога».
С этим согласна и Аделина Корженко. По её словам, сфера развивается активно, но многие из вновь открывающихся сервисов не переживают и сезона, не сумев завоевать доверие клиентов и нанятой команды. Впрочем, специалист не скрывает и того, что среди владельцев передержек встречаются недобросовестные персонажи. Нередки случаи, когда нечестные компании во избежание разбирательств с недовольными клиентами ликвидируются, а через неделю на том же месте открывают новую передержку под другой вывеской. Неслучайно интернет изобилует чёрными списками передержек (с адресами, телефонами, именами и никами ситтеров), на которые стоит обращать внимание при выборе временного пристанища для своего питомца.
28 мая 2024