В России создадут институт сервисных уполномоченных для решения социальных задач

В России появится институт региональных сервисных уполномоченных, которые будут выявлять и решать актуальные социальные задачи, сообщила пресс-служба Агентства стратегических инициатив (АСИ). Модель начнут вводить в нескольких регионах уже в июне 2022 года. Она предполагает подчинение уполномоченных непосредственно главе субъекта РФ и формирование команды не менее чем из трёх сервис-дизайнеров, сообщает ТАСС.

Задача уполномоченных – взаимодействовать с экспертным сообществом, деловыми и общественными объединениями и с жителями своего региона. Специалисты будут системно выявлять неочевидные, но актуальные социальные задачи, находить для них комплексные решения и инициировать их реализацию.

Отметим, 13 июля 2021 года АСИ запустило отбор участников образовательной программы для региональных сервисных уполномоченных, соответствующий институт формируют для получения обратной связи от потребителей государственных услуг. Образовательная программа для региональных сервисных уполномоченных продлилась с июля до конца сентября включительно. Во время внедрения целевых моделей национальной социальной инициативы в регионах также провели комплексную оценку пользовательского опыта госуслуг и сервисов, создана система мониторинга качества соцуслуг и удовлетворённости жителей предоставляемыми сервисами.

Как ранее писал «Октагон», Владимир Путин на заседании наблюдательного совета АСИ предложил включить в нацпроекты практики агентства по решению проблем граждан.