Кабмин подготовил поправки для урегулирования споров по поводу онлайн-покупок

Правительство РФ подготовило поправки, позволяющие урегулировать споры по поводу онлайн-покупок через специальный сервис на сайте госуслуг, сообщил на заседании кабмина премьер-министр России Михаил Мишустин.

При помощи сервиса покупатель сможет обратиться в магазин, чтобы предъявить свои претензии к товару.

«В процессе урегулирования спора можно подобрать альтернативные варианты – вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки. То есть подобрать самый подходящий для продавца и покупателя вариант».

Михаил Мишустин
премьер-министр РФ

Глава кабмина считает, что подобный механизм поможет создать благоприятные условия для эффективной защиты прав потребителей, а также укрепить доверие в сфере торговли в интернете.

Ранее Мишустин заявил, что Россия оказалась готова к развитию цифровых решений в пандемию. С введением ограничений важно было продолжать предоставлять гражданам госуслуги, не подвергая их при этом риску заражения, а в условиях самоизоляции именно цифровые решения стали связующим звеном общества.