Об убытках театров из-за новой системы продаж билетов в интервью заявил художественный руководитель Театра эстрады Геннадий Хазанов. По его словам, театры недополучили 4,5 млрд рублей.
Борьба со спекулянтами или переподчинению финансовых потоков
«После 15 марта произошёл обвал зрительской активности, он достигает 50–60 процентов наполняемости зала. Причём зрители не отличают городские театры от федеральных, они говорят: “Мы не хотим разбираться, какой это театр: городской или федеральный, мы по паспорту не пойдём!”. Но я лицо, назначенное на эту должность Департаментом культуры. Обсуждать решения руководства – не моя компетенция. Я могу либо принимать эти условия, либо не принимать, и тогда я должен покинуть это место, вот и всё», – прокомментировал РБК Хазанов.
После вступления в силу изменений зрители неоднократно жаловались на что, что теперь не могут подарить купленный билет или передать его другому, например из-за невозможности посещения театра в день спектакля.
Начальник билетного отдела МТЮЗ Ольга Жарикова рассказала «Афиша Daily» о неудобной системе переоформления билетов:
«Например, бабушка хотела пойти с внуком на спектакль, но у неё поднялось давление, вместо неё хочет пойти дедушка. На данный момент мы можем переоформить билет только в кассе: нам обещают, что в ближайшее время это можно будет сделать онлайн, но пока это так».
Для переоформления билета человек должен приехать задолго до начала спектакля – процедура возможна только в электронной базе театральной кассы.
Приехать должны и тот, кто покупал, и тот, на кого билет переоформляют, потому что необходимо заполнить заявление – согласие зрителя на обработку его персональных данных. Пилотный проект хоть и предусматривает возможность переоформления билетов на другого человека, сделать это непросто. Для этого необходимо письменное заявление, если билет куплен в кассе, или электронное письмо, если приобретён онлайн (не во всех театрах), – всё это необходимо сделать заранее. У каждого театра – свои сроки.
«Заполняют они это достаточно долго, перед спектаклем в кассе скапливается толпа людей», – говорит Жарикова.
Директор Вахтанговского театра Кирилл Крок в комментариях для НСН назвал новую продажу билетов «банальным распилом билетного рынка»:
«Уже абсолютно точные цифры дают билетные операторы о падении продаж в Московских театрах, подведомственных Департаменту культуры. Вся эта затея – не забота о зрителях и не по просьбам театров, а действительно – банальный распил билетного рынка. А если и кто-то что-то сказал в поддержку этого нововведения, то все мы прекрасно знаем, почему. Говорят, что всем директорам и худрукам подведомственных учреждений наказали: “Если кто-то выступит против этой инициативы, пеняйте на себя. Будете уволены”. Но если вот так продвигаются инициативы… Всё это очень печально и наводит на очень грустные мысли».
Театральная лояльность
В Театре на Таганке можно переоформить билет не позднее чем за три дня до проведения мероприятия, с указанием всех персональных данных владельца билета и нового лица, которому передаётся билет.
Музыкальный академический театр имени Станиславского и Немировича-Данченко напоминает, что покупатель может переоформить билет не позднее 10-дневного срока до даты мероприятия с письменным заявлением в кассе театра, предоставив целый список документов.
Более лояльным к зрителям оказался «Ленком» – там готовы переоформить билет на другого зрителя за час до начала спектакля.
Образцы бумажных заявлений на смену данных лежат у окна кассы.
Театр Моссовета запустил в соцсетях виртуальный сервис, заявив на официальном сайте, что «на сайте театрального билетного оператора есть возможность переоформить билет, купленный на официальном сайте, изменить данные зрителя. Это можно сделать не позднее чем за два часа до начала мероприятия».
Как ни крути, но пока у нововведения плюсы найти невозможно. Проект не нравится ни театрам, которые терпят убытки и принимают огонь зрительского недовольства на себя, ни зрителям, которые не понимают, почему для посещения спектаклей необходимо передавать свои персональные данные учреждениям культуры.
04 апреля 2025