Туристические компании в минувшие выходные зафиксировали панику среди клиентов. Из-за неопределённости и напряжённости часть из них кинулась отменять забронированный отпуск, часть, напротив, начала вносить полную оплату за тур, опасаясь резкого взлёта курса валют. Кто-то стал активно бронировать отели и квартиры подальше от Москвы и юга России. Появились также и те, кто штурмовал сайты агрегаторов авиабилетов, в результате чего цены на заграничные рейсы выросли в разы. Впрочем, уже к вечеру воскресенья ситуация стала возвращаться в прежнее русло.
Как рассказывают «Октагону» участники туристического рынка, прошедшие выходные стали для некоторых компаний активными.
– У нас поступали звонки от тревожных клиентов: все спрашивали, чего ждать. Их, в частности, беспокоило то, что валюта в банках стала продаваться по 100 рублей, – говорит представитель турфирмы в Москве, специализирующейся на выездном туризме.
В целом подобное поведение клиентов наблюдали многие представители сферы.
– Нельзя сказать, что на рынке преобладал один тренд – например, отмена туров. Нет. Это были хаотичные действия, разнонаправленные тренды. Некоторые клиенты спешно решали вопрос об оперативных доплатах за свои туры, опасаясь роста курса доллара до небес. Были те, кто пытался отказаться от брони. Но таких людей было меньшинство, ведь оснований для отказа от брони не было никаких, поэтому эти отмены могли пройти только за счёт клиента. В итоге это некоторых туристов успокаивало и сдерживало от таких хаотичных действий, – комментирует президент Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев.
По признанию туроператоров, многие из них прогнозировали повышенную нагрузку в выходные, но она произошла не на всех направлениях. Например, участники рынка, специализирующиеся на внутреннем туризме, вовсе не увидели интереса ни к отмене забронированных туров, ни к своим продуктам.
Туристы почти не отказывались от брони туров.Фото: Daniel Verdugo/Unsplash
В частности, как отмечает генеральный директор петербургского туроператора «СканТур» Роман Цветков, его компания готовилась к повышению количества запросов на отмену туров, основываясь на данных прошлого года.
– В прошлом году в феврале мы фиксировали всплеск отмены туров и готовились к этому в выходные. Мы планировали, что будет так же, как и в прошлый раз, но всплеска в итоге не последовало, – поясняет Роман Цветков.
Самым распространённым запросом со стороны туристов в выходные, как отмечают в туристических фирмах центральных и южных регионов, стала покупка авиабилетов на популярные зарубежные направления, в безвизовые страны. За такими услугами люди обращались в турфирмы и штурмовали агрегаторы. В итоге ажиотажный спрос вызывал стремительный взлёт цен. Билеты на ближайшие к выходным даты раскупались по высокой стоимости.
Например, билет в Стамбул на одного человека в одну сторону продавали за 60 тыс. рублей при средней цене 10–20 тыс. рублей.
– Мы мониторили билеты в Казахстан с вечера пятницы. Сначала на семью у нас выходило порядка 40 тысяч рублей, а утром в субботу билеты поднялись в цене чуть ли не в два раза – до 70 тысяч рублей. Дальше мы уже не мониторили – дешевле было выехать на машине, – делится с изданием житель Екатеринбурга.
Как свидетельствуют участники рынка, в выходные была заметна и массовая миграция населения из центральных и южных регионов в сторону Поволжья.
– Согласно нашим аналитическим данным, в прошедшие выходные по сравнению с выходными 17–18 июня наблюдалось ощутимое падение бронирований как в столице, так и на южном направлении. Москва упала на 14,3 процента, Ростов-на-Дону – на 31 процент, Воронеж – на 11 процентов. При этом на общем фоне выделяется подъём бронирований в Волгограде – на 157 процентов, – объясняет основатель сервиса бронирования отелей и квартир TVIL.RU Алексей Черепахин.
«Что примечательно, рост броней в Ростов-на-Дону увеличился по сравнению с прошлым понедельником на 20 процентов. Возможно, туристы просто решили проведать близких в столь сложное время».
Алексей Черепахин
основатель сервиса бронирования отелей и квартир TVIL.RU
По утверждению опрошенных «Октагоном» автотуристов, в выходные многие жители столицы и близлежащих регионов, которые возвращались с отдыха, добирались через Волгоград.
– Мы живём в Воронеже и планировали добраться до дома по трассе М-4 из Сочи, где отдыхали. Но из-за перекрытия «Дона» пришлось ехать в объезд через Волгоград и там останавливаться на ночлег. В итоге вместе с пробками наш обратный путь увеличился почти на сутки, – сообщает житель Воронежа Роман.
По словам специалистов туристической сферы, уже в понедельник ситуация со спросом стабилизировалась. Количество запросов на турпродукты вернулось в норму, а цены на авиабилеты упали.
23 июня 2023