По данным Банка России, за прошлый год телефонные мошенники украли у россиян 15,8 млрд рублей, а в 2022 году – 14,2 млрд. Ещё недавно киберпреступники представлялись сотрудниками службы безопасности банков или работниками операторов сотовой связи, теперь они начали втираться в доверие, играя на патриотических чувствах и представляясь служащими в зоне проведения спецоперации солдатами. Пенсионер из Москвы Владимир, который искренне хотел помочь такому «участнику СВО», в итоге перечислил злоумышленникам 15 тыс. рублей.
Владимир разместил объявление на «Авито» с предложением услуг по уходу за пожилыми людьми, в котором указал свои данные, включая номер мобильного телефона, улицу, на которой проживает, и номер дома. Вскоре ему позвонили в вопросом, ищет ли он работу. В WhatsApp на аватарке звонящего была фотография мужчины в военной форме.
– Я еду на СВО, – начал неизвестный. – Меня срочно вызывают в воинскую часть. Осталось 45 минут, но я не готов. У меня старый отец, ходить не может. Поухаживаешь за ним?
Камера звонящего по видеосвязи была выключена. Это должно было стать первым звоночком. Однако Владимир пообщался по телефону и с пожилым «отцом», который, судя по голосу, был действительно немолод и рассказал, как заботлив его сын. Пенсионер обратил внимание, что первые цифры их номеров полностью совпадают. Тогда и возникло первое подозрение, но он предположил, что сим-карты родственников просто покупались в один день и в одном месте. Кроме того, как отказать военному, защищающему страну, и его отцу?
Затем Владимир получил сообщение с пометкой 900 от адресата МТС о якобы поступлении на его счёт 30 тыс. рублей. Деньги предназначались для ухода за отцом «участника СВО» и покупки лекарств. Неожиданно «военный» стал требовать чек, подтверждающий перевод средств, – «для бухгалтерии». Для этого, по его словам, нужно просто вернуть ему 15 тысяч из перечисленных денег, которые пенсионер на своём счёте потом, естественно, не обнаружил, однако под диктовку мошенника расстался со своими. Владимир объясняет свой поступок невероятным напором звонившего.
00:00:00/00:00:00
Владимир рассказывает о своём разговоре с мошенником
«Военный», якобы перечисливший собеседнику «Октагона» 30 тыс. рублей на лекарства отцу, стал требовать чек – «для отчётности».
Чтобы москвич «не беспокоился», неизвестный «переслал» ему ещё 15 тыс. рублей. Тут Владимир запутался и начал подозревать, что попал в ловушку.
– Он залез в мой телефон, что-то там перепрограммировал. Говорит, старый код у тебя, старая прошивка – её нужно обновить. Снова приходит сообщение о поступлении денег. И опять: чек давай. Я тут говорю: «Не буду давить кнопку – мои деньги уйдут тебе». А он: «Ах ты мошенник, ты меня обманул, я тебе 30 тысяч переслал! Я сейчас у тебя все деньги сниму – и с карточки, и с книжки, оставлю 100 рублей чтобы знал, как обманывать военных!», – поделился подробностями разговора обманутый пенсионер.
После получасовых переговоров, Владимир бросил трубку и позвонил в Сбербанк, где выслушали его историю и заблокировали карту, а позже выдали новую. Чтобы вернуть средства, сотрудник кредитного учреждения посоветовала обратиться в полицию. Однако писать заявление москвич отказался.
– Они всё равно не найдут. Будут вызывать, таскать. Я стану переживать. Ох, тяжело. Они скажут: «Что ты, дурак, поддался?». А я и сам не знаю. До этого мошенников, которые мне звонили, я просто посылал. Однажды жене звонил «адвокат» и говорил, что тем, кто работал в СССР положена прибавка к пенсии, и он якобы поможет её получить... Теперь со мной такая же ситуация, – сетует Владимир.
Отличить мошенника от порядочного человека бывает трудно, комментирует ситуацию психолог Олеся Алпацкая-Филиппова.
Мошенники часто очень обаятельны и эрудированны. В беседе с ними жертва всегда чувствует давление, страх и беспомощность – словно погружается в детство и зависимость от других.
– Человек, склонный к мошенническим схемам, – психопат, у него нет чувства вины и эмпатии. Любое его действие направлено только на получение собственной выгоды. Он не думает о человеке. Слова «справедливость», «доброта» и «любовь» им незнакомы. Поэтому такой человек легко манипулирует общественным мнением, личными отношениями и близкими людьми, – объясняет эксперт.
По данным ВЦИОМ, 65 процентов россиян убеждены, что спецоперация проходит скорее успешно, 68 процентов поддерживают решение о её начале. В марте 2022 года российской армии доверяли 84 процента респондентов. Эти высокие репутационные показатели и патриотический настрой граждан мошенники и начали использовать для обмана.
Основатель и руководитель разведывательного агентства «Р-Техно» Роман Ромачев в беседе с «Октагоном» рассказал, что схема у киберпреступников всегда одна, меняется лишь легенда. Сценарий основан на банальных приёмах социальной инженерии: принуждение оппонента к совершению выгодного для мошенника действия.
– Мошенники задействуют наше подсознание. Оно регулирует эмоции, автоматические действия и не связано с мышлением. Преступники пытаются войти в доверие, говорят, что болеют родственники или у вас списали деньги, а мы, сотрудники банка, поможем их вернуть. Или прикрываются СВО и эксплуатируют патриотически настроенных граждан. Военкомат и СВО – повод войти к вам в доверие. Если преступник давит на нехватку времени, говорит «срочно», у вас в голове должен загореться маячок – вами манипулируют. Нужно сразу бросать трубку. Иногда вас пытаются напугать, иногда обрадовать, что вы выиграли что-то. Эмоции в этот момент отключают ваш разум, – говорит он.
Госучреждения стараются минимизировать количество киберпреступлений и ущерб от них. Менеджеры банков и сотрудники МВД России регулярно проводят беседы со студентами о самых распространённых видах мошенничества с использованием банковских карт. Минцифры разработало специальную памятку «КиберЗОЖ», в которой напоминает, что одним из главных средств защиты является ответ: «Я вам перезвоню».
Соблюдать меры предосторожности приучают уже в школе.
Центробанк России с 8 по 29 октября проводит «Всероссийский онлайн-зачёт по финансовой грамотности» для школьников. Аналогичные мероприятия проходят и в самих образовательных учреждениях: школьники посёлка Зеленоборск Тюменской области приняли участие в фестивале «Финансовый сентябрь», в луганском Доме молодёжи прошла лекция «Клади трубку», а в Севастополе сотрудники Промсвязьбанка рассказывали ученикам о видах кибермошенничества.
Управляющий партнёр AVG Legal Алексей Гавришев тоже отмечает, что сегодня доверять звонящим по телефону незнакомцам нельзя – даже если люди представляются знакомыми голосами, поскольку нейросети способны подделать любой голос.
– По законам «О национальной платёжной системе» и «О противодействии отмыванию денежных средств и финансированию терроризма», а также по многочисленным разъяснениям ЦБ, банки должны, конечно, превентивно реагировать на подозрительные и необычные переводы, особенно повторяющиеся. Однако критерии этих переводов, повторов и их сумм так и не были названы, поэтому каждый банк разрабатывает систему противодействия самостоятельно. По моему опыту, самая развитая из них – у Сбера, – говорит юрист.
Чем грозит ужесточение правил денежных переводов в России
Участившиеся случаи мошенничества с денежными переводами заставили регуляторов пересмотреть существующую систему противодействия таким преступлениям и внедрить с середины 2024 года новые правила возврата украденных средств и предотвращения сомнительных операций. У кредитных организаций появятся новые обязательства перед клиентами, а у мошенников, согласно замыслу, станет меньше пространства для манёвра.
Перейти к материалуОснователь сервиса разведки утечек данных и мониторинга даркнета DLBI Ашот Оганесян предупреждает, что при переводах с карты на карту необходимо доверять только информации, которая приходит в привычных сообщениях или push-уведомлениях от вашего банка.
– Присланные незнакомцами чеки или скриншоты, подтверждающие отправку денег с большой долей вероятности являются фальшивками. Наконец, если вы чувствуете, что в телефонном разговоре на вас оказывают давление или вам необходимо собраться с мыслями, просто скажите, что плохо слышите абонента и повесьте трубку. У вас появится время спокойно обдумать ситуацию и принять взвешенное решение, – советует эксперт.
05 сентября 2024