Честный мошенник

Честный мошенник

Истории 06 июля 2021 Анна Таволга

Сотрудники тюремных кол-центров, представляющиеся менеджерами Сбербанка, уже стали героями многочисленных анекдотов и интернет-мемов. Однако в последнее время распространены разводы не только от них. При этом может так получиться, что человек сам перезвонит мошенникам и даст им доступ к своим деньгам. Схема проста: на мобильный телефон поступает звонок, автоответчик сообщает об имеющейся банковской задолженности и просит перезвонить по определившемуся номеру. «Октагон» провёл эксперимент и пообщался с «оператором».

– Банк ВТБ, Александр, здравствуйте.

– Мне поступил звонок с номера 8-499-350-68-49. Автоответчик сказал, что у меня есть задолженность и для уточнения деталей нужно по этому номеру перезвонить.

– Вы являетесь клиентом ВТБ?

– Да (На самом деле нет. – τ.).

– Назовите, пожалуйста, фамилию, имя, отчество, сейчас уточним информацию.

– Реснянская Ольга Сергеевна (ФИО вымышленное. – τ.).

– Вам поступила информация в виде звонка или было push-уведомление от банка?

– Был звонок.

– У вас подключены какие-то платные услуги? На годовое обслуживание, дополнительные опции подключались вами в последнее время?

– Нет, мне только приходят СМС об операциях.

– Я могу вас идентифицировать по универсальному номеру клиента. Можете просмотреть сейчас в приложении?

– В каком приложении?

– В мобильном приложении ВТБ на главной странице.

– У меня не установлено приложение.

– Хорошо, тогда могу идентифицировать вас по номеру карты. Карту имеете при себе на данный момент?

– Сейчас нет, я обычно на кассе телефон прикладываю, карту с собой не ношу.

– Смотрите, я вижу, что утром робот перевёл вас на тариф «Инвестиции». Вы приложение «ВТБ Инвестиции» тоже не скачивали?

– Нет, ничего не скачивала.

– Но я вижу, что у вас установлен тариф для «ВТБ Инвестиций», брокерских счетов, его обслуживание платное. Абонентская плата – 2500 рублей в месяц, годовой тариф – 30 тысяч рублей. В 8.40 робот перевёл вас на этот план. У вас не было СМС о списании абонентской платы?

– Нет.

– Но вы собираетесь покупать акции, пополнять брокерский счёт?

– Мне это всё не надо, не собираюсь.

– Тогда вам надо отключить данную услугу, и обслуживание будет бесплатным. В этом случае задолженности у вас не будет. Хотите отключить?

– Конечно!

– Могу отключить в данный момент, но от вас всё равно потребуется один из продуктов банка – универсальный номер клиента либо номер карты, которой вы пользовались в последний раз.

– Тогда поищу её. Мне надо будет вам только её номер сказать?

– Да, номер. И потом посмотреть информацию в приложении, что у вас подтверждён бесплатный тариф.

– Так у меня же нет приложения.

– Тогда вам просто поступит сообщение. В противном случае деньги за обслуживание снимут уже сегодня. Списание запланировано на 13.00 (Звонок оператору совершался в 12.45. – τ.).

– Александр, а вам попадаются пожилые клиенты?

– Не понял вопроса.

– По голосу вы человек молодой. Вам не жаль их? Мы же с вами понимаем, о чём речь.

– Вы журналист что ли?

– Да, я представляю издание «Октагон».

– Так.

– Не расскажете немного о своей работе? Можно анонимно.

– Это хорошо.

– Возвращаясь к теме обмана пожилых людей…

– Нет-нет, мы с ними не работаем. Мы вообще работаем только с суммами от 100 тысяч рублей. Попадаются только те, кому реально есть что терять, в основном богатые.

– Недавно у моей мамы сняли с пенсионной карты скопившуюся за пару месяцев пенсию, что-то около 40 тысяч рублей.

«Это точно не мы. Нам такие суммы неинтересны. Мы даже, наоборот, переводим пенсионерам деньги. И советуем старикам, чтобы себя обезопасить, отключать онлайн-сервисы».

– У мамы не было онлайн-сервисов, она назвала номер карты и секретный код с обратной стороны.

– Ну это же катастрофа, такое нельзя говорить! Она потом наверняка ещё называла цифры, которые ей приходили в СМС.

– Возможно, вам виднее.

– Да и это уже необязательно. Знаете, как сейчас научились списывать? Вот мы с вами сейчас поговорили, и всё – вы уже в зоне риска. Но мы не будем с вами ничего делать.

– Вы сказали, что я попала в ВТБ. Вы, как и «операторы» Сбербанка, находитесь в местах не столь отдалённых?

– Нет, мы на Украине. Работаем и с другими банками, но не со Сбером. По всем русскоязычным странам СНГ. У нас офисы тут, ходим как на работу. У нас даже есть поддержка властей, это же политика… Хотя мне вот Путин симпатичен.

– А можете о себе немного рассказать? Сколько вам лет? Какое у вас образование?

– Высшее у меня образование.

– А какое? Вы гуманитарий? Технарь?

– А гуманитарий – это кто?

– Например, окончили филологический факультет, социологический, экономический…

– Нет-нет. Исторический (На фоне – смех. – τ.).

– Это вам подсказали сейчас?

– Нет, это я вам честно говорю – юридический, если вам так удобнее будет.

– Так исторический или юридический?

– Ну история с юриспруденцией тоже связана.

– А давно вы окончили вуз?

– Лет десять как.

– Значит, вам около 30 лет.

– Нет ещё 30.

– Вы служили?

– Служил.

– А где?

– На Дальнем Востоке.

– А как это вы там служили, если вы с Украины?

– Я жил сначала в России, а потом переехал на Украину. Вообще, знаете, мне работать надо, понимаете? Не могу же я столько с вами разговаривать.

– Хотите я позже вам перезвоню или пришлю вопросы, письменно ответите?

– А куда вы пришлёте? Я этого всего не умею. Я телефоном сотовым не пользуюсь, боюсь мошенников. Давайте я сам вам наберу по этому номеру.

P. S. Будем ждать, Александр. Ваш звонок очень важен для нас.