Минздрав России составил для врачей рекомендации для корректного общения с пациентами

Российское Министерство здравоохранения выступило против оценочных суждений и прямых или завуалированных оскорблений, пишет «Коммерсантъ». Во избежание некорректного общения с пациентами для врачей выпущен специальный список рекомендаций.

Недопустимы фразы и интонации, демонстрирующие безучастность и безразличие, а также любые оценочные суждения, оскорбления, бессмысленные фразы.

Например, фразу «ваша проблема» рекомендуется заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». Вместо обращений «девушка», «молодой человек» и «мужчина» следует говорить «вы», «скажите, пожалуйста» или использовать имя пациента.

Составители документа считают, что подобные меры помогут избегать конфликтов при обращении в медучреждения, улучшит взаимопонимание между врачом и пациентом, что, в свою очередь, скажется на эффективности диагностики и лечения.

Минздрав выпустил список рекомендаций для врачей для корректного общения в пациентамиФото: National Cancer Institute/Unsplash