Екатеринбуржцы стали чаще жаловаться на обман в сервисных центрах и косметологических клиниках

В 2023 году жители Екатеринбурга стали чаще жаловаться на работу сервисных центров по ремонту бытовой техники. Если за весь 2022 год таких обращений в Екатеринбургский муниципальный центр по защите прав потребителей было около 200, то в первом полугодии 2023-го уже зарегистрировано 150 жалоб, рассказала на пресс-конференции директор центра Янина Голубева.

Происходящее можно назвать массовым обманом клиентов сервисными центрами, сказала Голубева.

– По сути центры ставят задачу не отремонтировать технику быстро, не очень дорого и качественно, а ставят задачу найти заказ любым способом, иногда – перехватить у качественно работающих сервисных центров; потом они убеждают человека в том, что необходимо ремонтировать прибор, – сказала она.

Представители сервисных центров как правило аргументируют необходимость ремонта тем, что такую хорошую технику в России уже не купить, добавила Голубева.

– Большая беда в том, что после того, как человек платит немалые деньги за ремонт, после приёмки он обнаруживает, что прибор не работает. При обращении в другой сервисный центр выясняется, что ремонт изначально был нецелесообразен или что ремонта не было.

По словам Голубевой, отмечен рост жалоб на качество услуг в сфере стоматологии и косметологии. Медицинские клиники стараются уйти от ответственности путем смены вывески:

– Потребитель может не понимать, что в течение трех лет лечения сменилось три юридических лица, оказывающих услугу. Искать виноватого тяжело в этой ситуации, – отметила Голубева.

Также увеличилось количество жалоб на финансовые услуги, в этом году потребители жалуются на невозможность урегулировать споры по поводу рефинансирования займов, отказа возвращать страховую премию в случае досрочного погашения кредита.

Одновременно стало меньше жалоб на договоры об оказании ритуальных услуг, на работу туристических и экспедиторских компаний.