Банк России разбирается в жалобах на банки о предоставлении кредитных каникул мобилизованным

«Мы примем надзорные меры к банку или другой финансовой организации, если увидим, что она нарушает право мобилизованных на получение кредитных каникул», – сообщили в Центральном банке России (ЦБ РФ). Основную часть обращений граждан составляют вопросы по практическому применению закона о предоставлении кредитных каникул по потребительским и ипотечным кредитам и займам мобилизованным, участникам СВО и членам их семей.

Чаще всего проблемы, указанные в жалобах, связаны с доработкой программного обеспечения, в других случаях – с запросом подтверждающих документов, сообщили ТАСС в Центробанке. Проблемы в основном носят информационный и технический характер – в большинстве случаев сотрудники банков или заявители недостаточно информированы об условиях кредитных каникул и условиях их предоставления.

Почти все поступившие претензии уже урегулированы, добавили в ЦБ РФ.