Параллельный импорт резко повысил конкуренцию на рынке высокотехнологичного оборудования. С уходом иностранных вендоров нишу заполонили небольшие компании, позиционирующие себя как партнёры мировых гигантов, но многие из них оказались недобросовестными поставщиками. Срывы сроков, поставка старой техники, отсутствие сервиса и гарантий – в работе крупного бизнеса такие случаи сейчас не редкость. Проблему решил бы переход на отечественную продукцию, но этот процесс может затянуться на несколько лет.
Уход с российского рынка западных корпораций, предоставляющих IT-услуги и разрабатывающих высокотехнологичные решения для крупных компаний, длился в течение прошлого года. Тогда страну покинули, в частности, Oracle, IBM, SAP, Cisco, Atos, Accenture, Adobe. Западные вендоры не только прекратили поддержку клиентов и официальные поставки, но и стали искать способы пресечения схем реэкспорта своей продукции из третьих стран.
Российские компании какое-то время не могли получить услуги даже по сервисной поддержке принтеров и копировальных машин – такая ситуация сложилась у Петербургского метрополитена. В марте этого года через арбитраж перевозчик отсудил неустойку у «Эллинга». Поставщик участвовал в закупках оргтехники на 40 млн рублей, но выполнить свои обязательства не смог. Как юристы фирмы поясняли в суде, причиной этого стал уход с российского рынка Hewlett-Packard, Xerox, Canon и других компаний.
Потерявшие статус дистрибьюторы почувствовали конкуренцию
Непросто сложилась судьба и у потерявших свой официальный статус российских дистрибьюторов западных вендоров. Компании остались один на один с клиентами, предъявившими претензии за действия производителей.
Московский дистрибьютор продуктов Oracle, компания APM Technology, с 2008 года поставляет ретейлерам продукцию американской корпорации. В 2022-м компания получила иск от владельца сети супермаркетов SPAR (юрлицо «Спар Миддл Волга») с требованием разорвать сублицензионный договор на программное обеспечение Oracle Retail. Арбитраж Москвы просьбу удовлетворил, и дистрибьютор, который из-за ухода вендора стал неофициальным, потерял контракт на 1,2 млн долларов.
Российский бизнес долгие годы строил процессы на западных высокотехнологичных решениях и одномоментно заменить их не смог. Избежать дефицита оборудования может параллельный импорт.
С одной стороны, он позволяет поставлять из третьих стран нелокализованное оборудование, которое часто оказывается даже дешевле. С другой – возникает проблема отсутствия у заказчика понимания, как отбирать поставщиков и не попасть на недобросовестные фирмы. Последние, увидев проблемы у «официалов», ринулись на рынок, желая быстро заработать.
– В прежних условиях было достаточно выбрать вендора, а затем найти подходящего поставщика в своём регионе на официальном сайте. Производители давали гарантии качества продукции, аттестовывали партнёров, в том числе сервисных. Даже если официальный партнёр оказывался недобросовестным или некомпетентным, вендор мог помочь заказчику решить проблему. Сейчас заказчик остаётся один на один с поставщиком, ведь защищать его права уже никто будет, – поясняет исполнительный директор компании ITGLOBAL.COM Василий Белов.
Заказчику нужно полагаться на репутацию, склады и сотрудников
Из-за отсутствия у российского бизнеса понимания, как отсеивать недобросовестных игроков, рынок поставок высокотехнологичного оборудования становится более рискованным.
– Мы работаем с поставками решений Cisco уже восемь лет и были с ними в партнёрских отношениях. Сейчас пытаемся работать по параллельному импорту, как и все наши конкуренты. Но из-за роста недобросовестных игроков репутация всех поставщиков сильно страдает, – рассказывают «Октагону» в компании BuyCisco.
«Нередки случаи, когда под видом новой продукции недобросовестные поставщики привозят заказчику или полностью б/у оборудование, или с использованием б/у запчастей. Такие предложения дешевле, и их выбирают заказчики, а потом сталкиваются с тем, что не могут ни отремонтировать, ни заменить вышедшие из строя устройства».
Компания BuyCisco
Чтобы минимизировать риск, заказчикам нужно смотреть на репутацию поставщика, наличие у него складов с запасными частями и штата инженеров, говорят участники рынка.
– За время работы зарубежных вендоров в России успели сформироваться местные центры компетенций, которые смогут какое-то время оказывать услуги по доработке, сопровождению и поддержке этих продуктов. Думаю, этого времени будет достаточно, чтобы сформировать стратегию перехода и плавно перевести инфраструктуру на отечественные решения, – уверяет генеральный директор Mobile Inform Group Константин Манцветов.
Участники рынка предлагают смотреть на репутацию поставщиков и обращать внимание на склад запасных частей.Фото: Blaz Erzetic/Unsplash
На фоне проблем с поставками иностранного оборудования у российского бизнеса появился шанс заняться импортозамещением, но переходный период может затянуться на несколько лет.
– Для замены части специализированных решений потребуется пять лет. Чем выше специализация программного обеспечения, тем больше времени требуется, – отмечает аналитик ФГ «Финам» Леонид Делицын. – При глобальном разделении труда разработка таких решений велась в очень небольшом числе инновационных компаний – чаще всего в странах с развитой венчурной инфраструктурой либо в дочерних структурах довольно крупных инжиниринговых компаний. Это позволяло окупать подобные разработки. Помимо прочего, для высокотехнологичных продуктов требуются не только разработчики, но и исследователи, нужны научные центры. При большем количестве конкурентов такая разработка могла стать нерентабельной, поэтому во многих странах ей и не занимались, а если производителей мало, то параллельный импорт не поможет. Соответственно, быстро проблему решить не удастся, требуются годы.
23 июня 2023